FAQ - Galera da Bola

1. Como funciona a pré-venda?
Tudo começa com um acordo exclusivo entre o Galera da Bola e um ídolo do futebol. Nessa etapa, definimos o lote de produtos que será autografado. Depois, marcamos um encontro especial para gravar o vídeo de lançamento da campanha, com making of e bastidores.

A fase de pré-venda dura de 30 a 60 dias, dando aos fãs a chance de garantir seus itens autografados de forma exclusiva e antecipada. Finalizada a pré-venda, o atleta autografa cada item vendido um a um. Em seguida, fazemos a logística de envio para os clientes, incluindo o envio de vídeos e fotos pelo WhatsApp comprovando a assinatura para garantir autenticidade total.

 2. Os atletas recebem algum valor financeiro para assinar ou participar das experiências?
Sim. O Galera da Bola sempre remunera os atletas por suas participações. Muitos deles escolhem doar o valor para instituições sociais, o que acontece na maioria das vezes.

3. O que é uma dedicatória?
É uma assinatura personalizada com o seu nome ou uma mensagem especial. Além disso, você recebe uma foto ou vídeo exclusivo do momento em que o ídolo está autografando seu item, garantindo mais autenticidade e valor sentimental. É um dos nossos serviços mais exclusivos.

 4. Quanto tempo levará para o meu produto chegar?
Produtos em pré-venda: prazo maior, pois dependem do encerramento da campanha e dos autógrafos. A estimativa está sempre informada na página do produto.
Produtos para entrega imediata: enviados normalmente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
 

 5. O Galera da Bola comercializa somente produtos autografados?
Não. Também vendemos itens colecionáveis e licenciados sem assinatura. Tudo é claramente descrito na página do produto para garantir transparência total.

 6. Posso lavar minha camisa autografada?
O ideal é evitar lavar para preservar a assinatura. Caso necessário: - Lave à mão, com sabão neutro e água fria. - Evite esfregar a área autografada. - Não use máquina de lavar. - Seque à sombra e sem torcer. - Guarde em local arejado e protegido da luz direta ou emoldure a peça para preservá-la.

7. Como funciona a vídeo-mensagem?
Duas formas: 1. Em campanhas de pré-venda: uma saudacão personalizada do jogador, com seu nome e agradecimento. 2. Compra exclusiva: mais personalizada, com tema sugerido por você (parabéns, homenagem, incentivo etc.). Prazo de entrega: até 30 dias.

 8. Não encontrei itens autografados do meu jogador favorito. Como posso fazer?
Entre em contato com a nossa equipe ou envie sua sugestão pelas redes sociais. Estamos sempre buscando novas parcerias e levamos em conta as sugestões para futuras campanhas.

9. Vocês avaliam produtos?
Não. Não fazemos avaliação ou autenticação de produtos de terceiros. Garantimos a autenticidade apenas dos itens vendidos em nossas próprias campanhas, com registros próprios, certificados oficiais e, sempre que possível, fotos e vídeos do momento da assinatura.

 10. Como são as embalagens? Posso pedir para emoldurar minha camisa?
As embalagens foram desenvolvidas para proteger cada peça e garantir que chegue em perfeitas condições. No momento, não oferecemos o serviço de moldura, mas temos parcerias com lojas especializadas que podemos indicar.

 11. Como conseguem contato com os atletas?
Por meio de uma ampla rede de relacionamentos na indústria do futebol, que inclui agentes, ex-jogadores, assessores e empresários. Assim viabilizamos parcerias com ídolos de diferentes gerações e clubes, no Brasil e no exterior.

 12. Minha compra/lance ajuda instituições de caridade?
Quando uma campanha tem caráter social, isso é informado de forma clara. Apoiamos e incentivamos nossos parceiros a contribuir com causas e instituições sociais.